PANDORA actualiza continuamente estos términos y condiciones, por lo que le recomendamos que los lea regularmente.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Para poder solicitar la cancelación de una compra es necesario que te comuniques a nuestro centro de atención al cliente: 55 84381806 dentro de las 8 horas naturales a partir de la creación del pedido, este solo podrá ser cancelado si no ha sido enviado a la paquetería.
En caso de retracto, Pandora no realizará el reembolso de los costos de envío del producto. El consumidor entiende y acepta que el asume la totalidad del flete de retracto.

PAGOS EN EFECTIVO

Si realizaste un pago offline tienes 4 días hábiles para realizar el pago, de lo contrario el pedido quedará cancelado.

MSI (MESES SIN INTERESES)

Política de Cuotas sin interes - PayPal

Obtén 3 o 6 Meses sin intereses sin monto mínimo requerido al realizar tu compra con método de pago tarjeta de crédito o Paypal. Aplica únicamente a tarjetas de crédito emitidas por bancos mexicanos. Válido únicamente www.pandoraoficial.com.mx. Promoción válida en esta sucursal. No aplica con otras promociones. No aplica en compras anteriores. Aplican términos y condiciones vigentes con el banco emisor de la Tarjeta de Crédito. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o beneficio, o una parte del mismo. Las tiendas participantes se reservan el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.
*Este beneficio puede ser cancelado, modificado o suspendido sin previo aviso.
Vigencia: Desde el 5 de abril hasta el 31 de diciembre de 2024.

Kueski Pay - CUPÓN 10% PARA USUARIOS NUEVOS

Del 01 al 30 de abril de 2024, si es tu primera vez comprando con Kueski Pay, podrás llevarte 10% de descuento en compras a partir de $3,000.00 M.N. (tres mil pesos 00/100 moneda nacional) hasta $3,500.00 M.N. (tres mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional) pagando con Kueski Pay en Pandora. O bien, en compras a partir de $3,500.01 M.N. (tres mil quinientos pesos 01/100 moneda nacional) podrás llevarte $350.00 M.N. (trescientos cincuenta pesos 00/100 moneda nacional) de descuento pagando con Kueski Pay en Pandora. Solamente ingresa el código “KUESKIPAY” al momento de hacer tu solicitud y automáticamente se descontará del total de tu compra, viéndose reflejado desde la autorización de tu crédito. Kueski se reserva el derecho de expandir la vigencia de esta promoción a su entera discreción, señalando la extensión a través de los canales de comunicación que determine necesarios. Promoción válida únicamente en la primera compra con Kueski Pay del cliente, durante la vigencia señalada. No es acumulable con otros códigos de descuento de Kueski. Esta promoción será válida únicamente en Pandora comprando en tienda online. Nota: El cupón “KUESKIPAY” lo podrás utilizar únicamente en un máximo de 1 compra dentro de los comercios participantes que indiquen el mismo cupón de descuento.
Para más información visita: https://www.kueskipay.com/tyc

RETIRO EN TIENDA

Por favor leer estas reglas cuidadosamente:

Estos Términos de Retiro en Tienda (Click & Collect) se aplican a toda persona que adquiera productos a través del sitio web de Pandora México para su entrega mediante el servicio de Retiro en Tienda.

Estos términos y condiciones ("Términos Retiro en Tienda") son complementarios a los términos y condiciones del sitio web de Pandora México disponibles aquí: https://www.pandoraoficial.com.mx/terminos-y-condiciones

Al solicitar cualquier Producto utilizando el servicio Pandora Retiro en Tienda usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos de Retiro en Tienda y los Términos de ventas, prevalecerán estos Términos Retiro en Tienda.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se realizan cambios de productos para las ordenes realizadas en línea con retiro en tienda. En caso de retracto de compra, solo se puede gestionar la devolución parcial o total del pedido. Las devoluciones de productos pueden ser hechas al momento del retiro de pedido en la propia tienda y el reembolso de dinero será gestionado por nuestra central de atención en línea.

Para poder solicitar una devolución en la tienda online, reportar un producto roto, con defecto o en mal estado cuentas con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega o retiro de tu pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.

Nos reservamos al derecho de cancelar pedidos después de 5 días sin ser retirados en tienda. Para estos casos, la devolución del dinero será gestionada automáticamente por nuestra central de atención en línea.

Para pedidos multishipping (con retiro de algunos productos en tienda y envío de otros desde nuestra bodega), se procederá a la preparación y envío de la orden desde bodega una vez el cliente haya completado el retiro en la tienda seleccionada. En caso de solicitar un reembolso, el mismo se va a gestionar por nuestra central de atención en línea luego que se reciban en nuestra bodega todos los productos a reembolsar y que los mismos se encuentren en condición de nuevo, con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.

Cada cliente que llega a tiendas para retiro de pedidos de Retiro en Tienda, debe presentar su documentación, y reenviar al email de la tienda o el gerente de la tienda el correo de confirmación Retiro en Tienda, para confirmar que se trata de la misma persona y/o pedido.

PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto.

Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono 55-8438-1806. Si tienes más dudas sobre el servicio de retiro en tienda, puedes contactarnos a nuestra central de servicio al cliente: contacto@pandoraoficial.com.mx

PROMOCIONES

Las promociones identificarán claramente el producto o los productos sobre los que recae. De igual manera se describirán los requisitos de la promoción y se informará de todas sus condiciones, incluyendo el plazo exacto de inicio y terminación de la promoción. Todo gasto, descuento, retención, impuesto, afectación –positiva y negativa- será discriminado para el mejor entendimiento del consumidor.

Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales a los aquí establecidos, que serán informados oportunamente al consumidor.

A continuación, los Términos y Condiciones vigentes:

Promociones Activas:

PWP Mother’s Day 2024

Lleva un brazalete de regalo por compras de $1,990 MXN en adelante. Oferta válida del 26 de abril al 12 de mayo de 2024 o hasta agotar inventario. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora oficial | Pandora México. Solo aplica 1 brazalete de regalo por transacción.No aplica a la categoría Diamantes de Laboratorio. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. El cliente debe elegir el brazalete de regalo y su respectiva talla en el checkout. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. Oferta válida solo al momento de la compra. No participan compras previas a esta fecha de promoción. Oferta no acumulable. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hacen en la tienda Joyas Pandora | Pandora oficial | Pandora México. No se realizan cambios, reembolsos, devoluciones de dinero, ni garantías por el brazalete de regalo. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto.

Joyero Gratis – PWP MD 2024

Lleva un Brazalete y un Joyero de regalo por compras de $3,990 MXN en adelante. Solo aplica 1 joyero y 1 brazalete de regalo por transacción. Oferta válida del 26 de abril al 12 de mayo de 2024 o hasta agotar inventario. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora oficial | Pandora México. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. Oferta válida solo al momento de la compra. 8000 joyeros disponibles. No aplica a la categoría Diamantes de Laboratorio. No participan compras previas a esta fecha de promoción. Oferta no acumulable. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hacen en la tienda Joyas Pandora | Pandora oficial | Pandora México. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero ni el brazalete de regalo. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto.

Cupón WELCOME12

Válido hasta el 31 de diciembre 2024. Regístrate al newsletter y recibe 12% de descuento en su primera compra en Pandora en www.pandoraoficial.com.mx . NO Aplica con otras promociones y tampoco con diamantes de laboratorio. Disponible solo en www.pandoraoficial.com.mx. Oferta válida por cupón en check out únicamente al momento de la compra. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Envío Estándar Gratis 2024

Recibe envío gratis por compras a partir de $3,300 mxn. Envío gratis únicamente válido para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.mx. Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2024. Aplica con otras promociones.

10% OFF de cumpleaños

Recibe 10% de descuento en tu mes de cumpleaños. Oferta disponible únicamente en www.pandoraoficial.com.mx. Oferta válida por cupón en check out únicamente al momento de la compra. NO aplica con otras promociones, diamantes de laboratorio o productos con descuento (Charms de GIFT SETS). Válido hasta 60 días después de su envío. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente alcontacto@pandoraoficial.com.mx o al +52 5584381806

Promociones Expiradas:

GIFT SETS

Válido a partir del 25 de Marzo hasta el 25 de Abril de 2024.Arma tu brazalete por $3,990 (Elige dos charms y un brazalete disponible en la lista publicada en https://www.pandoraoficial.com.mx/joyas/gift-sets). Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Aplica solo a los productos seleccionados. No incluye impuestos y cargos. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con Descuento o Regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos)
y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda www.pandoraoficial.com.mx. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Promoción Joyero 2024

Válido del 19 de febrero al 24 de marzo del 2024 o hasta agotar existencias. Aplica en compras de $4,590 mxn o más en Pandora. Aplica con otras promociones. NO plica para la colección: Diamantes de Laboratorio Pandora. 3000 joyeros disponibles. Solo aplica 1 joyero por transacción. Disponible únicamente en www.pandoraoficial.com.mx Oferta válida únicamente al momento de la compra. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo, el producto puede variar. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Cupón WELCOME10

Válido hasta el 07 de Abril 2024. Regístrate al newsletter y recibe 10% de descuento en su primera compra en Pandora en www.pandoraoficial.com.mx . NO Aplica con otras promociones y tampoco con diamantes de laboratorio. Disponible solo en www.pandoraoficial.com.mx. Oferta válida por cupón en check out únicamente al momento de la compra. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Promoción 3x2 - Exclusivo Online Marzo 2024

Por la compra de 3 productos, Pandora te obsequia el de menor precio en productos seleccionados. La oferta no aplica para la colección de Game of Thrones y la categoría de Diamantes. Disponible solo en www.pandoraoficial.com.mx. Oferta válida del 2 al 6 de marzo del 2024 o hasta agotar inventario. Oferta válida únicamente al momento de la compra. No es válida con compras previas. Oferta válida solo en este país. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. Las devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hacen a través del sitio web https://www.pandoraoficial.com.mx. Para devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. No se realizan cambios, reembolsos, devoluciones de dinero, ni garantías en productos regalados. No se realizan sustituciones. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

JOYERO GRATIS 3X2 - Exclusivo Online Marzo 2024

Válido del 2 al 6 de marzo 2024 o hasta agotar existencias. Aplica en compras de $4,590 o más en Pandora. Aplica con otras promociones. 1000 joyeros disponibles. Solo aplica 1 joyero por transacción. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora oficial | Pandora MX. Oferta válida únicamente al momento de la compra. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero. La oferta no aplica para la categoría de Diamantes. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806.

Promoción Joyero

Válido del 19 de febrero al 1 de marzo del 2024 o hasta agotar existencias. Aplica en compras de $4,590 mxn o más en Pandora. Aplica con otras promociones. NO plica para la colección: Diamantes de Laboratorio Pandora. 1000 joyeros disponibles. Solo aplica 1 joyero por transacción. Disponible únicamente en www.pandoraoficial.com.mx Oferta válida únicamente al momento de la compra. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo, el producto puede variar. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

TÉRMINOS Y CONDICIONES: DIAMANTES CULTIVADOS EN LABORATORIO

Por favor leer estas reglas cuidadosamente.

Estos Términos de DIAMANTES Cultivados se aplican a toda persona que adquiera productos de la colección DIAMANTES Cultivados.

Estos términos y condiciones ("Términos DIAMANTES Cultivados") son complementarios a los términos y condiciones del sitio web de Pandora México disponibles aquí: www.pandoraoficial.com.mx/terminos-y-condiciones. Al adquirir cualquier Producto de la colección de DIAMANTES Cultivados, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos de DIAMANTES y los Términos de ventas, prevalecerán estos Términos de DIAMANTES Cultivados.

1. Ningún producto de la colección de DIAMANTES Cultivados aplica con ninguna promoción, descuento, ni incluye ningún regalo promocional por su compra.

2. Todos los productos de la colección de DIAMANTES Cultivados incluyen envío gratis.

3. GARANTÍAS Y CAMBIOS

• Todos los productos de la colección de DIAMANTES Cultivados contarán con DOS (2) años de garantía a partir de la fecha de compra original en el sitio y solo aplica en productos con daños de fábrica.

• Solamente se aceptarán cambios y/o garantías con comprobante de compra original, ya sea impreso o digital.

• Los cambios de producto de DIAMANTES Cultivados tendrán un periodo de vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra original en el sitio.

• Solamente se realizarán cambios de producto y/o garantías en las tiendas físicas que cuenten con la colección de DIAMANTES Cultivados.

  a) No se aceptan cambios ni garantías en tiendas y/o países donde no se vendan estos productos.
  b) Las tiendas físicas que no tengan disponible la colección de DIAMANTES no aceptarán cambios ni garantías de DIAMANTES comprados en nuestro sitio web.
  c) Las notas de crédito de productos de DIAMANTES Cultivados se deberán utilizar solamente en tiendas donde vendan esta colección.

4. PANDORA garantiza que todas las piedras de 0,50 ct. y superiores cumplen o superan los grados anunciados en cuanto a corte, color, claridad y peso en quilates, tal y como se definen esos términos en el sistema de clasificación de la Asociación Internacional de la Industria del Diamante (CIBJO). Si un diamante cultivado de PANDORA no cumple con los estándares aplicables, según lo determinado por PANDORA, se reemplazará el diamante cultivado por uno igual al originalmente adquirido. Esta garantía de clasificación es de por vida y transferible a los consumidores propietarios posteriores de la piedra. Todos los reclamos de esta garantía requieren un comprobante de compra o de regalo original.

5. CERTIFICADOS

Se debe otorgar un certificado a los clientes que compren DIAMANTES Pandora Cultivados en laboratorio en función del peso en quilates individual.

Este certificado contiene la siguiente información:

• Declaración de verificación de la autenticidad del producto
• Peso en quilates de un diamante cultivado en laboratorio
• Gama de colores de diamantes cultivados en laboratorio
• Clarificar el grado del diamante cultivado en laboratorio
• Grado de corte de diamante cultivado en laboratorio