PANDORA actualiza continuamente estos términos y condiciones, por lo que le recomendamos que los lea regularmente.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Para poder solicitar la cancelación de una compra es necesario que te comuniques a nuestro centro de atención al cliente: 55 84381806 dentro de las 8 horas naturales a partir de la creación del pedido, este solo podrá ser cancelado si no ha sido enviado a la paquetería.
En caso de retracto, Pandora no realizará el reembolso de los costos de envío del producto. El consumidor entiende y acepta que el asume la totalidad del flete de retracto.*

PAGOS EN EFECTIVO

Si realizaste un pago offline tienes 4 días hábiles para realizar el pago, de lo contrario el pedido quedará cancelado.

MSI (MESES SIN INTERESÉS)

Obtén 3, 6, 9 y 12 Meses sin intereses en la compra mínima de $6,500 MXN al realizar tu compra con método de pago tarjeta de crédito o Paypal. Aplica únicamente a tarjetas de crédito emitidas por bancos mexicanos. Válido únicamente www.pandoraoficial.com.mx. Promoción válida en esta sucursal. No aplica con otras promociones.
*Este beneficio puede ser cancelado, modificado o suspendido sin previo aviso. Vigencia: 7 de junio al 31 de diciembre del 2023.

RETIRO EN TIENDA

Por favor leer estas reglas cuidadosamente:

Estos Términos de Retiro en Tienda (Click & Collect) se aplican a toda persona que adquiera productos a través del sitio web de Pandora México para su entrega mediante el servicio de Retiro en Tienda.

Estos términos y condiciones ("Términos Retiro en Tienda") son complementarios a los términos y condiciones del sitio web de Pandora México disponibles aquí: https://www.pandoraoficial.com.mx/terminos-y-condiciones

Al solicitar cualquier Producto utilizando el servicio Pandora Retiro en Tienda usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos de Retiro en Tienda y los Términos de ventas, prevalecerán estos Términos Retiro en Tienda.

Envíos de Pedidos Multishipping (con retiro de algunos productos en tienda y envío de otros desde nuestra bodega al domicilio): El tiempo de entrega de los productos seleccionados para despacho a domicilio está sujeto al retiro de los productos en la Tienda Física. Se procederá a la preparación y envío de la orden de despacho desde bodega una vez el cliente haya completado el retiro en la tienda seleccionada. En caso de que el cliente no desee culminar la orden para retirar en tienda física, cumplido el plazo de espera, se procederá a cancelar la totalidad de la orden.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se realizan cambios de productos para las ordenes realizadas en línea con retiro en tienda. En caso de retracto de compra, solo se puede gestionar la devolución parcial o total del pedido. Las devoluciones de productos pueden ser hechas al momento del retiro de pedido en la propia tienda y el reembolso de dinero será gestionado por nuestra central de atención en línea.

Para poder solicitar una devolución en la tienda online, reportar un producto roto, con defecto o en mal estado cuentas con 5 días naturales a partir de la fecha de entrega o retiro de tu pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.

Nos reservamos al derecho de cancelar pedidos después de 5 días sin ser retirados en tienda. Para estos casos, la devolución del dinero será gestionada automáticamente por nuestra central de atención en línea.

Para pedidos multishipping (con retiro de algunos productos en tienda y envío de otros desde nuestra bodega), se procederá a la preparación y envío de la orden desde bodega una vez el cliente haya completado el retiro en la tienda seleccionada. En caso de solicitar un reembolso, el mismo se va a gestionar por nuestra central de atención en línea luego que se reciban en nuestra bodega todos los productos a reembolsar y que los mismos se encuentren en condición de nuevo, con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.

Cada cliente que llega a tiendas para retiro de pedidos de Retiro en Tienda, debe presentar su documentación, y reenviar al email de la tienda o el gerente de la tienda el correo de confirmación Retiro en Tienda, para confirmar que se trata de la misma persona y/o pedido.

PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto.

Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono 55-8438-1806. Si tienes más dudas sobre el servicio de retiro en tienda, puedes contactarnos a nuestra central de servicio al cliente: contacto@pandoraoficial.com.mx

PROMOCIONES

Cambios y Devoluciones
Términos y condiciones

PANDORA actualiza continuamente estos términos y condiciones, por lo que le recomendamos que los lea regularmente.

Políticas de cancelación

Para poder solicitar la cancelación de una compra es necesario que te comuniques a nuestro centro de atención al cliente: 226178815 dentro de las 24 hrs naturales a partir de la creación del pedido para poder validar la cancelación.

Políticas de Mercado Pago

Obtén 3 cuotas sin intereses al realizar tu compra con mercado pago. Aplica únicamente a tarjetas de crédito emitidas por bancos chilenos.
Válido únicamente www.pandoraoficial.mx. Promoción válida en esta sucursal.

No aplica con otras promociones. *Este beneficio puede ser cancelado, modificado o suspendido sin previo aviso.

MSI con WebPay (Meses sin Intereses)

Obtén 3, 6 y 12 Meses sin intereses al realizar tu compra con método de pago tarjeta de crédito. Aplica únicamente a tarjetas de crédito emitidas por bancos chilenos. Válido únicamente en www.pandoraoficial.mx. Sólo para compras realizadas en Chile en moneda nacional. No aplica con otras promociones. *Este beneficio puede ser cancelado, modificado o suspendido sin previo aviso.
Vigencia: 31 de Diciembre del 2023. No aplica en compras anteriores.

PROMOCIONES

PWP – DICIEMBRE 2023 - Exclusive Online

Aplican exclusiones, no aplica a la colección de Diamantes cultivados en Laboratorio. Válido del 6 al 8 de Diciembre de 2023 o hasta agotar existencias. Lleva el Brazalete de los Deseos de regalo (Cod. 592733C01) por compras de $4,390 o más. Y lleva el Brazalete de los Deseos y Joyero de regalo por compras de $5,190 o más en compras en Pandora. Promoción no acumulable. Solo aplica 1 joyero y 1 brazalete por transacción. Disponible únicamente en Pandora™ MX Joyería Oficial | Charms, Brazaletes y Anillos Oferta válida únicamente al momento de la compra. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo, el producto puede variar. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806.

Regalo Set de Limpeza – PWP DICIEMBRE 2023

Válido del 4 al 24 de diciembre de 2023 o hasta agotar existencias. Aplican exclusiones, no aplica a la colección de Diamantes cultivados en Laboratorio. Aplica en compras de $2,490 o más en Pandora. Sujeto a disponibilidad de existencias y la promoción puede rescindirse sin previo aviso. No aplica con otras promociones de regalo. Solo aplica 1 set de limpieza por transacción. Disponible únicamente en Pandora™ MX Joyería Oficial | Charms, Brazaletes y Anillos . Oferta válida únicamente al momento de la compra. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el set de limpieza. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806.

Black Sale exclusive online

Aplica para un descuento del 50% en todo el sitio. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora México Oficial. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 6 al 10 de noviembre de 2023 o hasta agotar inventario. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. El descuento se aplica al precio de venta. No incluye impuestos y cargos. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda https://www.pandoraoficial.mx/. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

BLACK SALE 2023

Aplica para un descuento del 50% en todo el sitio. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora México Oficial. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 11 al 26 de noviembre de 2023 o hasta agotar inventario. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. El descuento se aplica al precio de venta. No incluye impuestos y cargos. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda http://www.pandoraoficial.com.mx.
PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Cyber Last Chance
Aplica para un descuento del 50% en todo el sitio. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora México Oficial. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 27 al 30 de noviembre de 2023 o hasta agotar inventario. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. El descuento se aplica al precio de venta. No incluye impuestos y cargos. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda https://www.pandoraoficial.com.mx PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Black Sale Exclusive Online

Aplica para un descuento del 50% en Toda la Tienda. Aplican exclusiones, no aplica a la colección de Diamantes cultivados en Laboratorio. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora México Oficial. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 6 al 10 de noviembre de 2023 o hasta agotar inventario. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. El descuento se aplica al precio de venta. No incluye impuestos y cargos. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 5 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.
Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda https://www.pandoraoficial.com.mx.
PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806
Pandora podrá realizar promociones en cualquier momento, consistentes en descuentos u otro tipo de incentivos comerciales.

Las promociones identificarán claramente el producto o los productos sobre los que recae. De igual manera se describirán los requisitos de la promoción y se informará de todas sus condiciones, incluyendo el plazo exacto de inicio y terminación de la promoción. Todo gasto, descuento, retención, impuesto, afectación –positiva y negativa- será discriminado para el mejor entendimiento del consumidor.

Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales a los aquí establecidos, que serán informados oportunamente al consumidor.

Regalo Set de Limpeza

Válido del 06 al 30 de Noviembre de 2023 o hasta agotar existencias. Aplica en compras de $2,490 MXN o más en Pandora. Sujeto a disponibilidad de existencias y la promoción puede rescindirse sin previo aviso. No aplica con otras promociones de regalo. Solo aplica 1 set de limpieza por transacción. Disponible únicamente en tiendas participantes. Oferta válida únicamente al momento de la compra. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el set de limpieza. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Bracelet Event Octubre 2023 Exclusive Online
Válido del 11 al 13 de Octubre de 2023 o hasta agotar existencias. Lleva un brazalete de regalo por compras de $3,790 o más y un Brazalete y Joyero de regalo por compras de $4,449 o más en compras en Pandora. Aplica con otras promociones. Solo aplica 1 joyero por transacción. Disponible únicamente en https://www.pandoraoficial.com.mx Oferta válida únicamente al momento de la compra. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo, el producto puede variar. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Bracelet Event Octubre 2023
Válido del 14 al 29 de Octubre de 2023 o hasta agotar existencias. Lleva un brazalete de regalo por compras de $3,790 o más y un Brazalete y Joyero de regalo por compras de $4,449 o más en compras en Pandora. Aplica con otras promociones. Solo aplica 1 joyero por transacción. Disponible únicamente en https://www.pandoraoficial.com.mx. Oferta válida únicamente al momento de la compra. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo, el producto puede variar. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Regalo Set de Limpeza
Válido del 11 al 29 de Octubre de 2023 o hasta agotar existencias. Aplica en compras de $2,490 MXN o más en Pandora. Sujeto a disponibilidad de existencias y la promoción puede rescindirse sin previo aviso. No aplica con otras promociones de regalo. Solo aplica 1 set de limpieza por transacción. Disponible únicamente en tiendas participantes. Oferta válida únicamente al momento de la compra. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el set de limpieza. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

GIFT SETs
Válido a partir del 30 de octubre hasta el 05 de noviembre de 2023. Arma tu brazalete por $3,490 (Elige dos charms y un brazalete disponible en la lista publicada en www.pandoraoficial.com.mx ). Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Aplica solo a los productos seleccionados. No incluye impuestos y cargos. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con Descuento o Regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda www.pandoraoficial.com.mx. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +55 5584381806

Promoción 10% de descuento en su primera compra solo para Miembros
Válido a partir del 30 de octubre hasta el 05 de noviembre de 2023. Regístrate al newsletter y recibe 10% de descuento en su primera compra en Pandora en https://www.pandoraoficial.com.mx/ . NO Aplica con otras promociones. Disponible solo en https://www.pandoraoficial.com.mx/ . Oferta válida por cupón en check out únicamente al momento de la compra. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

10% OFF de cumpleaños
Recibe 10% de descuento en tu mes de cumpleaños. Oferta disponible únicamente en https://www.pandoraoficial.com.mx/. Oferta válida por cupón en check out únicamente al momento de la compra. NO aplica con otras promociones o productos con descuento (Charms de GIFT SETS). Válido hasta 60 días después de su envío. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente alcontacto@pandoraoficial.com.mx o al +52 5584381806

Promoción del joyero
Válido del 30 de octubre al 05 de diciembre del 2023 o hasta agotar existencias. Aplica en compras de $3,790 MXN o más en Pandora. Aplica con otras promociones. 3000 joyeros disponibles. Solo aplica 1 joyero por transacción. Disponible únicamente en tiendas participantes. Oferta válida únicamente al momento de la compra. No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero por el joyero. Consulta más a detalle contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 5584381806

Envío Estándar Gratis 2023
Recibe envío gratis por compras a partir de $3,300 MXN. Envío gratis únicamente válido para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.mx. Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2023. Aplica con otras promociones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: DIAMANTES CULTIVADOS EN LABORATORIO

Por favor leer estas reglas cuidadosamente.

Estos Términos de DIAMANTES Cultivados se aplican a toda persona que adquiera productos de la colección DIAMANTES Cultivados.

Estos términos y condiciones ("Términos DIAMANTES Cultivados") son complementarios a los términos y condiciones del sitio web de Pandora México disponibles aquí: https://www.pandoraoficial.com.mx/terminos-y-condiciones. Al adquirir cualquier Producto de la colección de DIAMANTES Cultivados, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos de DIAMANTES Cultivados y los Términos de ventas, prevalecerán estos Términos de DIAMANTES Cultivados.

1. Ningún producto de la colección de DIAMANTES Cultivados aplica con ninguna promoción, descuento, ni incluye ningún regalo promocional por su compra.

2. Todos los productos de la colección de DIAMANTES Cultivados incluyen envío gratis.

3. GARANTÍAS Y CAMBIOS

-Todos los productos de la colección de DIAMANTES Cultivados contarán con DOS (2) años de garantía a partir de la fecha de compra original en el sitio y solo aplica en productos con daños de fábrica.

-Solamente se aceptarán cambios y/o garantías con comprobante de compra original, ya sea impreso o digital.

-Los cambios de producto de DIAMANTES Cultivados tendrán un periodo de vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra original en el sitio.

-Solamente se realizarán cambios de producto y/o garantías en las tiendas físicas que cuenten con la colección de DIAMANTES Cultivados.

a) No se aceptan cambios ni garantías en tiendas y/o países donde no se vendan estos productos.
b) Las tiendas físicas que no tengan disponible la colección de DIAMANTES Cultivados no aceptarán cambios ni garantías de DIAMANTES Cultivados comprados en nuestro sitio web.
c) Las notas de crédito de productos de DIAMANTES Cultivados se deberán utilizar solamente en tiendas donde vendan esta colección.

4. PANDORA garantiza que todas las piedras de 0,50 ct. y superiores cumplen o superan los grados anunciados en cuanto a corte, color, claridad y peso en quilates, tal y como se definen esos términos en el sistema de clasificación de la Asociación Internacional de la Industria del Diamante (CIBJO). Si un diamante cultivado de PANDORA no cumple con los estándares aplicables, según lo determinado por PANDORA, se reemplazará el diamante cultivado por uno igual al originalmente adquirido. Esta garantía de clasificación es de por vida y transferible a los consumidores propietarios posteriores de la piedra. Todos los reclamos de esta garantía requieren un comprobante de compra o de regalo original.

5. CERTIFICADOS

Se debe otorgar un certificado a los clientes que compren DIAMANTES Pandora Cultivados en laboratorio en función del peso en quilates individual.

Este certificado contiene la siguiente información:

• Declaración de verificación de la autenticidad del producto
• Peso en quilates de un diamante cultivado en laboratorio
• Gama de colores de diamantes cultivados en laboratorio
• Clarificar el grado del diamante cultivado en laboratorio
• Grado de corte de diamante cultivado en laboratorio